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Comment mieux s’entendre avec vos collègues de travail ?

Si vous travaillez dans une entreprise, il est inévitable que vous passiez de nombreuses heures de votre journée à partager un espace avec d’autres personnes. Toutefois, cela peut devenir beaucoup plus agréable si vous faites l’effort d’établir des contacts. Voici alors des conseils utiles pour établir une bonne relation et être bien vu de vos collègues et de vos supérieurs.

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Sachez tenir les comptes de votre entreprise avec une formation en comptabilité !

Vous souhaitez devenir professionnel dans la manipulation des comptes ? Pourquoi ne pas suivre une formation en comptabilité ! Cette dernière est indispensable dans différents domaines et présente dans toute entreprise.

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Comment réaliser son bilan de compétences en tant que salarié ?

Lorsque vous êtes employé, il est important de mettre à jour vos compétences.

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Rédiger un contrat de travail : les différentes clauses

Le contrat de travail est un document écrit qui sert à gérer la relation entre employeurs et salariés, en respectant un certain formalisme. 

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Comment choisir une bonne agence événementielle pour un bon événement ?

Quel type d’événement souhaitez-vous organiser ? S’agit-il d’un événement d’entreprise ou d’un événement de team building, d’une collecte de fonds caritative ou d’un lancement de produit, d’un salon ou d’une conférence ? Un événement réussi est celui qui est adapté à un public spécifique, il est donc important que vous embauchiez un partenaire qui possède l’expertise.

Pourquoi une agence événementielle ?

Votre propre comité de parti ? Vérifier! Alors pourquoi cherchez-vous en externe ce qui est déjà disponible en interne ?

Il y a plus d’une bonne raison à cela. Par souci de simplicité, résumons-le comme suit : l’organisation d’événements est un travail de spécialiste. Comparez cela à la cuisine : tout le monde peut préparer une certaine forme de nourriture, mais un chef et son équipe en préparent davantage. Elle nécessite le savoir-faire et l’expertise nécessaires, un ensemble de compétences et de préférence l’expérience nécessaire.

Conseil : la planification d’événements est rarement l’affaire d’un seul homme. À quelques exceptions près, il s’agit souvent d’une équipe dont les compétences sont bien accordées les unes aux autres. Regardez avec ces lunettes un éventuel partenaire d’événement.

Apprenez à vous connaître d’abord

Planifiez à l’avance une rencontre avec l’agence événementielle candidate. Est-ce qu’ils écoutent vraiment vos souhaits? Fournissent-ils des réponses suffisantes à vos questions ? Il est également important de s’informer sur la notoriété de l’agence événementielle. Offrent-ils un bon rapport qualité-prix ? Ont-ils suffisamment d’expérience dans l’organisation d’événements dans le secteur ? Choisir une agence qui n’a pas encore d’expérience n’est généralement pas recommandé. Enfin, demandez si vous pouvez contacter l’un de leurs clients et vérifier les événements qu’ils ont déjà organisés dans le passé ; ont-ils réussi ?

Faites attention à l’emplacement

Avez-vous un endroit précis en tête? L’événement aura-t-il lieu au bureau, à proximité du bureau, à la campagne ou à l’étranger ? Demandez à l’agence événementielle si elle connaît un endroit approprié. Réfléchissez à la manière dont les personnes peuvent organiser leur transport jusqu’à l’événement et renseignez-vous auprès de l’agence sur les solutions de transport possibles.

Convenez d’un calendrier et d’un budget clairs

Le planning définitif de l’événement doit être établi en temps utile afin de laisser la place à d’éventuelles modifications tardives. Passez par les différentes étapes – de la préparation au nettoyage. Convenez également du budget et assurez-vous que la communication est transparente et correcte.

La communication incluse ?

Un événement implique beaucoup de communication. Le simple fait de rédiger et d’envoyer les invitations nécessite une approche prudente. Vérifiez donc si l’agence peut également développer la communication autour de l’événement (invitations, affiches, brochures, présentoirs promotionnels, etc.).

Ainsi, lors du choix d’une agence de communication marketing évenementiel, il y a plusieurs choses à considérer. Mais une fois le bon choix fait, il n’y a normalement plus de soucis en vue.

Expérience requise

L’importance de «l’expérience» ne peut pas être assez soulignée. Quiconque organise une fête du personnel une fois par an connaît les ficelles du métier au bout de cinq ans. Il ou elle a alors expérimenté et résolu la plupart des problèmes. Quiconque le fait environ 30 à 50 fois par an, pour une grande variété d’entreprises, s’appuie sur beaucoup plus d’expériences. Un tel partenaire peut vous donner un énorme avantage.

 

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Le Growth Marketing : en avez-vous déjà entendu parler ?

Les principaux objectifs du marketing de croissance que toutes les entreprises ont en commun sont : de fidéliser les clients existants, d’acquérir de nouveaux clients et d’augmenter les bénéfices. Au fur et à mesure que l’entreprise s’adapte, la stratégie de croissance devient plus efficace du point de vue des coûts et du taux de conversion.

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Entreprise: 4 avantages de miser sur un accueil téléphonique externalisé

Quel que soit votre secteur d’activité, la concurrence fait rage et les entreprises travaillent davantage sur l’image de leur marque. L’accueil téléphonique fait d’ailleurs partie des principaux points clés pour améliorer son image. Il s’agit effectivement d’un service qui consiste à gérer les appels entrants dans le but d’améliorer la relation client.

Mais son traitement est assez chronophage, ce qui explique pourquoi de nombreuses entreprises se tournent vers son externalisation. À ce propos, il faut savoir que l’accueil téléphonique externalisé gagne de plus en plus de terrain auprès des sociétés françaises. Voici donc 4 avantages qu’il peut apporter à votre entreprise.

Être joignable à tout moment pour la gestion des appels

La mise en place d’un service d’accueil téléphonique externalisé ne concerne pas uniquement les grandes entreprises. Elle peut aussi concerner les PME, TPE, Start Up et les professionnels indépendants. En faisant appel à un prestataire spécialisé dans ce domaine, vos clients et prospects potentiels pourront joindre votre entreprise à tout moment.

Il faut savoir qu’un call center à Madagascar, ou dans d’autres pays, dispose de nombreuses équipes disponibles qui peuvent assurer leurs missions sur des plages horaires étendues. En effet, elles sont capables de travailler en alternance (jour et nuit), 7 jours sur 7 contrairement aux réceptionnistes que vous aurez engagées en interne. Ces dernières ne seront pas toujours joignables en cas de pic d’appels, pendant leur pause-déjeuner ou durant leur congé.

Profiter d’un accueil téléphonique de qualité

Si vous confiez cette mission à des salariés dont il ne s’agit pas de leur fonction principale, vous vous exposez à des risques. En effet, ils auront du mal à se concentrer sur leurs tâches principales et vos clients ne seront pas non plus satisfaits par des réponses bâclées. Même si vous avez déjà une équipe dédiée à l’accueil téléphonique en interne, elle risque également d’être débordée si le nombre de vos clients augmente subitement.

Pour éviter de stresser vos équipes ou de perdre vos clients, il serait plus judicieux de confier la gestion de vos appels entrants à un prestataire spécialisé. Ce dernier dispose d’équipes formées et expérimentées dans la relation client. Elles sont capables d’offrir un accueil cordial et professionnel aussi bien à vos clients qu’à vos prospects. Le traitement de vos appels sera donc pris en charge par des experts en la matière qui garantissent un accueil téléphonique de qualité.

Réduire les charges de l’entreprise

Si vous décidez d’installer ce service en interne, vous devrez prendre en charge le recrutement des opérateurs. Il en est de même pour assurer leur formation ainsi que l’acquisition de l’équipement bureautique et technologique nécessaire pour mener à bien leur mission. Mais en confiant votre accueil téléphonique à un centre d’appel externalisé, vous pourrez réduire les charges humaines et matérielles qui y sont consacrées.

En effet, votre prestataire dispose déjà des équipes indispensables pour traiter les requêtes des clients. Il se charge aussi de leur formation ainsi que des équipements. Par conséquent, vous n’aurez plus besoin de passer par la case recrutement et par l’achat de matériel de pointe coûteux puisque tout est compris dans le forfait.

Prévoir son budget pour le call center

En plus de réduire vos dépenses, la délégation de votre accueil téléphonique vous donnera la possibilité de faire des économies considérables. Grâce à la réduction des frais de gestion, la limitation des charges liées au personnel et aux économies réalisées sur l’investissement des équipements, vous pourrez optimiser votre budget. D’ailleurs, vous pourrez fixer à l’avance le budget que vous souhaitez consacrer à la gestion de votre accueil téléphonique externalisé.

En effet, les prestataires spécialisés dans ce domaine proposent des solutions flexibles. Ils permettent ainsi aux entreprises clientes de choisir la formule la plus adaptée à leurs besoins et en fonction de leur budget. Elles seront donc facturées par rapport au service de téléphonie selon les objectifs ou les horaires mentionnés dans les cahiers de charges.

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Les risques du travail à distance pour les employés et les employeurs

En 2020, la pandémie de COVID-19 a donné une impulsion au développement du travail à distance dans le monde. Presque toutes les entreprises sont passées à un format de travail à domicile. Une bonne partie des bureaux ne sont jamais revenus. Le reste a choisi le format hybride.

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Le soudeur : un expert nécessaire dans l’industrie

Le soudeur est l’un des corps de métier dans la chaudronnerie. Il consiste à assembler, à installer ou à modifier les réseaux de tuyauterie ou les éléments chaudronnés.

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Télétravail : qu’est-ce que c’est et comment le faire fonctionner

Le télétravail signifie essentiellement le travail à distance. C’est un accord entre un employeur et un employé où ce dernier peut travailler depuis n’importe quel endroit en dehors du bureau, généralement depuis son domicile ou un autre endroit pratique (café, bibliothèques, etc.) et « faire la navette » pour se rendre au travail via des canaux de télécommunication comme le téléphone ou le courrier électronique  au lieu de se rendre au bureau.